Trocas e Devoluções.

Ao realizar sua compra, certifique-se que está comprando o tamanho correto!

Temos disposto no site uma tabela de medidas exatas em cada um de nossos produtos, portanto, antes de fechar sua compra, compare as numerações com algum produto similar que você já possui e compre na certeza evitando eventuais transtornos.

Trocas: o produto não poderá apresentar sinais de uso e/ou lavagem, a etiqueta de troca deve estar intacta devendo estar nas mesmas condições do recebimento (Isto inclui a embalagem tambem, que terá que ser a mesma na qual foi enviada).

A mercadoria será analisada e em no máximo 3 (três) dias será apresentada ao consumidor a solução e troca.

Devolução: O cliente terá 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria, para manifestar a sua insatisfação entrando em contato conosco e obrigatoriamente o produto não deve apresentar sinais de uso e/ou lavagem, etiqueta intacta e estar nas mesmas condições do recebimento (Inclusive a embalagem.)

Condições gerais: 

Para iniciar uma troca/devolução, o cliente deverá entrar em contato conosco através do email: metalsilkerloja@gmail.com ou em nosso numero de contato a seguir: (11) 95360-1676 e fornecer os seguintes dados:

- Nome completo;

- Endereço completo;

- Número do pedido;

- Nome e Código do produto;

- Motivo da troca/devolução;

- Fotos do defeito no produto;

- Dados bancários;

- CPF.

A Metal Silker não irá realizar troca ou consertar qualquer produto que seja comprovado defeito por utilização inadequada e em nenhuma hipótese serão recebidos produtos que tenham sidos modificados pelo consumidor (ajustes em geral).